Kantitate handitan ondasunak erosten ditugunean, ulergarria da aukerarik merkeena aukeratzea. Azken finean, nork ez du nahi bere produktuak ahalik eta kostu txikienean fabrikatzea? Baina zer gertatzen da aukerarik merkeena aukeratzen baduzu?
Kostu baxuko hornitzaileek prezio oso baxua eskainiko dizute zure prezio-itxaropenak asetzeko. Azken finean, prezio baxuak esan nahi du zure produktua lehiakorragoa izango dela. Zure kostuak lehiakideenak baino txikiagoak badira, zure produktuak prezio baxuagoan saldu eta merkatu-kuota handiagoa irabazi dezakezu. Printzipio hau oso ondo ulertzen dute, beraz, zure konfiantza irabazteko, doako laginak bidaliko dizkizute galerarekin, eta batzuetan merkatu-prezioa baino bidalketa-gastuak ere eskainiko dizkizute.
Lagin bat arretaz hautatuko dute bidaltzeko. Laginarekin pozik zaudenean, gordailu bat ordainduko duzu, eta orduan hasiko dira zure arazoak. Oro har, kalitate baxuko hornitzaileen trikimailuak laginek eta produktu solteek kalitate desberdinak dituztela dira. Laginak baino % 20 arinagoak ziren esne botilak erosi zituzten bezeroak aurkitu ditugu, oso erraz hausten zirenak eta ezin ziren tenperatura altuetan esterilizatu bete aurretik. Zehar...betetze prozesuaekoizpen-katean, botilak salto egin eta mugitzen zirenzinta garraiatzaileadantzan ariko balira bezala, zarata, haustura, lehengaien xahuketa eta bestelako arazoak eraginez. Une honetan, dilema batean zaude: erabili gabeko beirazko botilak bota edo erabiltzen jarraitu. Nolanahi ere, galera handia da. Orduan, saltzailearengana joko duzu salmenta osteko arazoak konpontzeko. Geroztiktransakzio prezioagarai hartan baxua zenez, eskaera honen irabazia ez da nahikoa zure galerak bere gain hartzeko. Beraz, atzeratu, alde batera utzi edo desagertu ere egingo dute. Jatorriz aurreztu zenituen kostuak garai horietan gastatuko dira eta baliteke nahikoa ez izatea.
Produktuaren pisua murrizteaz gain, bidalketaren logistikak zama-ontzi merkeagoak ere aukera ditzake. Zama-ontzi merkeak bezalakoak dirahegazkin txartel merkeak, hainbat transferentzia egingo dituzte helmugara iritsi aurretik. Denbora-atzerapen honek eta itsasoan emandako denbora luzeak produktuaren merkaturatzea atzeratuko dute, eta galerak handiak eragingo dizkiote enpresari.
Hornitzaile merkeenek normalean oinarrizko zerbitzuak baino ez dituzte eskaintzen. Zerbitzu hauek oinarrizkoak diren arren, onargarriak dira ekonomikoki garapen bidean dauden eremuetako bezeroentzat eta zerbitzu onik gabe kostuak murriztu nahi dituzten enpresentzat.
Gure enpresabeti eutsi dio jartzearen printzipioarizerbitzua lehenik, eta bezeroei esperientzia hobea eskaintzeko, etengabe hobetzen ditugu gure zerbitzuak. Kristalezko botilen ekoizpenetik eta ontziratzetik hasi eta bidalketa eta salmenta osteko zerbitzuetaraino, guztira 12 doako zerbitzu eskaintzen ditugu. Badakigubezeroen gogobetetasunada gure helburu garrantzitsuena, beraz, ez ditugu kalitate handiko produktuak eskaintzen bakarrik, baita zerbitzu zaindu eta zehatzak eskaintzen ere ahalegintzen gara. Zehazki, hauek diradoako zerbitzuakeskaintzen dugu:
- Doako laginakbezeroei gure produktuak hobeto ulertzen laguntzeko.
- Doako ontziratze diseinuaproduktuen segurtasuna bermatzeko garraioan zehar.
- Doako etiketa inprimaketabezeroei produktuak hobeto erakusten laguntzeko.
- Doako produktu parekagarriak, hala nola kortxoak eta tapak.
- Produktuak betetzen direla ziurtatzeko doako proba-txostenakestandar nazionalak.
- Bezeroek produktuak hobeto erabiltzen laguntzeko doako instalazio-gidalerroak bertan.
- Bezeroen galderei erantzuteko doako aholkularitza teknikoa.
- Produktuen erabilera egokia bermatzeko doako salmenta osteko zerbitzua.
- Produktuekin sor daitezkeen arazoak konpontzeko doako konponketa zerbitzua.
- Bezeroek produktuen erabilera eta mantentze-lanak hobeto ulertzen laguntzeko doako prestakuntza zerbitzua.
- Doako pertsonalizazio zerbitzuaproduktuak bezeroen beharretara egokitzeko.
- Bezeroen garraio-kostuak aurrezteko, atetik ateko doako entrega-zerbitzua.
Uste dugu doako zerbitzu hauek gure bezeroen konfiantza eta babesa irabazten lagunduko digutela eta elkarrekin hazten lagunduko digutela. Bezero berria edo lehendik dagoena izan, produktu eta zerbitzu hobeak eskainiko ditugula agintzen dugu, zintzotasun, profesionaltasun eta eraginkortasunezko zerbitzu-jarrerarekin.
Argitaratze data: 2023ko ekainaren 19a